Problemen in de openbare ruimte
Wanneer je in Eindhoven een probleem in de openbare ruimte tegenkomt, kun je hier een melding van maken in de BuitenBeter app. De melding komt dan binnen bij de gebiedsbeheerders. De melding wordt in behandeling genomen en doorgezet naar de partij die het probleem kan verhelpen. Vervolgens wordt het probleem spoedig verholpen.
Althans, dat is het hele idee achter de BuitenBeter app. In de praktijk bereiken mij de laatste tijd wisselende signalen. Sommige meldingen worden erg snel opgepakt en de problemen worden dan snel verholpen. Hartstikke fijn! Ik heb ook met eigen ogen gezien dat een en ander wordt aangepakt. Het is dus zeker niet zo dat het allemaal waardeloos is.
Echter heb ik ook meermaals gehoord dat iets via de BuitenBeter app werd gemeld en dat er vervolgens niks mee gebeurde, ook niet na meerdere meldingen. Dat is op zich wel bijzonder. Het zou natuurlijk helemaal niks uit moeten maken wie iets meldt en/of waar iets wordt gemeld. Oké, misschien dat men controleert of mensen geen misbruik maken van de mogelijkheid om zaken te melden. Het lijkt mij echter dat het overgrote deel van de Eindhovense inwoners de app gebruikt waarvoor die is bedoeld. Als sommige meldingen heel snel worden opgepakt en andere meldingen (heel) lang blijven liggen, kan de indruk ontstaan dat sommige meldingen om een of andere reden met voorrang worden behandeld.
Kaart
Wanneer je een melding wil maken, kun je gebruik maken van de app. Waarschijnlijk zal dat tegenwoordig voor veel mensen de voorkeur hebben. Het is echter ook mogelijk om een melding te maken via de interactieve kaart van BuitenBeter. Op de website van de gemeente Eindhoven wordt hier wel naar verwezen, maar via de website van BuitenBeter zelf is de kaart niet via de homepage te vinden. Als derde optie kan men ook nog bellen.
Op de kaart zijn de locaties te zien waar de afgelopen tijd meldingen over zijn binnengekomen. Men kan zien over welk onderwerp de melding gaat, wanneer de melding is gedaan en wat de status is. In sommige gevallen hebben inwoners foto’s ter illustratie van het probleem toegevoegd. Kennelijk hanteert BuitenBeter een afhandeltermijn van zeven dagen. Groene vlaggen op de kaart laten zien dat meldingen zijn afgehandeld. Oranje pylonen geven weer dat men nog bezig is met een melding.
Ik vraag mij af of alle afgeronde opdrachten na afronding de status voltooid hebben gekregen op de kaart. Als dit zo is en als alles recent is bijgewerkt, is het opmerkelijk dat er ook nog een aantal meldingen uit 2025 zijn die de status ‘bezig’ hebben.
