IKEA-Managerin FangFang Li über kostenlose Business-Mitgliedschaften, leistbares Design trotz Qualitätsanspruch und Millioneninvestitionen in niedrigere Preise.
FangFang Li, CEO von IKEA Österreich, im Interview. Niklas Stadler
Die Presse auf Google als bevorzugte Nachrichtenquelle hinzufügen.
Was ist IKEA Business, und warum sollten Unternehmen dem Netzwerk beitreten?
IKEA Business ist das Angebot von IKEA für Unternehmen, von der Büroeinrichtung bis zur Beratung. Die Mitgliedschaft ist kostenlos. Dahinter steckt die Grundidee von IKEA: ein besserer Alltag für viele Menschen. Das soll heute auch für Unternehmen gelten, speziell für jene, die finanziell noch nicht so stark aufgestellt sind. Allein in Österreich zählt das Netzwerk bereits 65.000 Mitglieder, 11.800 davon kamen im vergangenen Geschäftsjahr dazu. Der Bruttoumsatz von IKEA for Business stieg von 64,8 auf 68,4 Millionen Euro. Mitglieder erhalten unter anderem digitale Rechnungen, professionell begleitete und individuell zugeschnittene Interior-Design-Beratung, exklusive Angebote inklusive IKEA-Family-Zugang sowie Transport- und Aufbauservice auch für größere Projekte. Und das insgesamt zu niedrigen Kosten.
Wie schafft IKEA es, trotz Qualitätsanspruch leistbar zu bleiben?
Der Schlüssel liegt im Democratic Design: Jedes Produkt muss fünf Dimensionen erfüllen – Preis, Design, Nachhaltigkeit, Form und Qualität. Innerhalb der Preisstaffel gibt es die sogenannten Breathtaking Items, das unterste, besonders günstige Segment. Entscheidend ist dabei nicht nur der Vergleich mit Mitbewerbern, sondern die Frage, was sich Menschen tatsächlich leisten können. Dieser Preis wird bereits zu Beginn der Produktentwicklung festgelegt, nicht erst danach. Gerade jetzt, wo die Lebenshaltungskosten steigen und viele Geldbörsen dünner werden, sei der richtige Moment für IKEA zu investieren, so FangFang Li. Global stecke der Konzern deshalb 1,2 Milliarden Euro in niedrigere Preise, davon 20 Millionen in Österreich. Ab 1. September werden mehrere hundert Artikel günstiger.
Wie kann sich IKEA diesen Ansatz des Democratic Design überhaupt leisten?
Weil IKEA langfristig denkt. Das Unternehmen sieht sein Geschäft nicht nur im Hier und Jetzt, sondern vor allem in der Zukunft. Wer nur kurzfristigen Gewinn im Blick hätte, würde solche Preisinvestitionen wohl kaum tätigen. Wie es der Gründer einmal formulierte: Wer sich an den vielen Menschen orientiert, führt das Unternehmen in die richtige Richtung. Das ist bis heute unsere Überzeugung.
