El Instituto Nacional de Aprendizaje (INA) y la Asociación Costarricense de Empresas de Seguridad y Afines (ACES) impulsaron las primeras capacitaciones especializadas dirigidas exclusivamente al sector de la seguridad privada, en un esfuerzo orientado a fortalecer la preparación y profesionalización de quienes laboran en esta industria.
La iniciativa nació ante la necesidad de crear espacios de formación adaptados a las exigencias actuales del sector, donde los agentes de seguridad privada enfrentan funciones cada vez más especializadas y escenarios operativos más complejos.
“Es un gran logro, algo histórico, porque representa la apertura de una puerta y una oportunidad para muchas personas que no habían encontrado un espacio para acceder a la capacitación profesional. Es especialmente relevante porque se trata de trabajadores que todos los días ponen en riesgo su vida para que los demás podamos vivir con tranquilidad y para que empresas, lugares de trabajo, vecindarios, centros comerciales, bancos y hospitales puedan operar de manera segura”, señaló Johan Vargas, presidente de ACES.
Como parte de esta primera jornada, realizada el pasado 25 de mayo, el INA desarrolló dos capacitaciones enfocadas específicamente en el personal de seguridad privada.
La primera sesión se enfocó en atención al cliente, incluyendo contenidos sobre tipos de clientes, herramientas de atención y lenguaje corporal, aspectos que forman parte de las labores diarias de muchos agentes de seguridad privada en espacios comerciales, corporativos, bancarios y hospitalarios.
La segunda charla estuvo dirigida al fortalecimiento de habilidades blandas aplicadas al entorno laboral, abordando temas relacionados con inteligencia emocional, trabajo en equipo, comunicación asertiva y resolución de conflictos.
Cada participante recibió un certificado por cada curso completado, como parte del proceso de fortalecimiento profesional impulsado por ambas organizaciones.
Las capacitaciones tuvieron una duración de dos horas cada una, permitiendo que los asistentes accedieran a contenido actualizado y orientado directamente a las necesidades del sector.
“Para las personas que tuvieron la oportunidad de participar en esta capacitación, puede representar una gran motivación para seguir adelante. Aun cuando no cuenten con una formación previa, el Instituto Nacional de Aprendizaje les brinda una oportunidad y un respaldo para continuar capacitándose. Además, este curso puede ser el inicio para que exploren muchas otras opciones que forman parte del catálogo académico del INA”, explicó Erika Saborío, encargada del proceso de gestión tecnológica del núcleo sector comercio y servicios del INA.
La respuesta del sector evidenció el interés existente por este tipo de espacios formativos, ya que los 75 cupos habilitados para esta primera edición se agotaron completamente, situación que llevó al instituto a confirmar nuevas jornadas para octubre.
Las próximas capacitaciones dirigidas al sector de seguridad privada se realizarán los días 21, 22 y 23 de octubre, según informó el INA.
“Los agentes de seguridad privada deben estar preparados para atender distintas áreas y tipos de servicios cada vez más especializados. Hoy en día, la seguridad privada requiere conocimientos y capacidades muy puntuales. Por eso, en Costa Rica estamos trabajando en la preparación del personal de acuerdo con las necesidades actuales de la sociedad”, indicó Vargas.
Actualmente, el sector cuenta con colaboradores en áreas de seguridad bancaria, hospitalaria, monitoreo, vigilancia corporativa y control de acceso, entre otras funciones que demandan capacidades técnicas y habilidades de atención cada vez más específicas.
En este contexto, la coordinación entre ACES y el INA busca abrir mayores oportunidades de capacitación técnica y profesional para trabajadores que históricamente habían contado con menos espacios de formación.
“Un ejemplo de éxito es São Paulo, donde la seguridad privada está preparada y trabaja de manera coordinada con las autoridades públicas en la prevención del delito. Gracias a este modelo, se ha logrado reducir en aproximadamente un 25% delitos como el robo de vehículos y los asaltos. Esto evidencia todo lo que Costa Rica podría aprovechar e implementar a partir de experiencias exitosas desarrolladas en otros países”, añadió Vargas.
Con esta primera experiencia, ambas organizaciones buscan consolidar un modelo de capacitación que permita fortalecer las competencias del sector y responder a las nuevas demandas que enfrenta actualmente la seguridad privada en el país.
