ما هو إيقاف الخدمات؟ نظرة سريعة قبل البدء
إيقاف الخدمات هو إجراء قضائي تنفذه وزارة العدل السعودية لضمان التزام الأفراد بالحقوق المالية أو القضائية المترتبة عليهم، هذا الإجراء يحد من وصولك لبعض الخدمات الحكومية، لكن من المهم أن تعرف أنه لا يشمل الخدمات الأساسية مثل التعليم، العلاج، العمل، أو السجل التجاري، الهدف من هذا الدليل هو تزويدك بخطوات واضحة ومباشرة للاستعلام عن هذا الإيقاف وتسديد الالتزامات لرفعه في أسرع وقت ممكن عبر منصة ناجز.
الخطوة الأولى: طريقة الاستعلام عن إيقاف الخدمات عبر ناجز
قبل التفكير في السداد، يجب أولاً التحقق من وجود قرار إيقاف خدمات صادر بحقك ومعرفة تفاصيله، اتبع هذه الخطوات الدقيقة:
- الدخول إلى المنصة: توجه مباشرة إلى منصة ناجز الإلكترونية.
- تسجيل الدخول: اختر “تسجيل الدخول” واستخدم بيانات الدخول الموحد (النفاذ الوطني الموحد) عبر إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- الانتقال إلى التنفيذ: من القائمة الرئيسية لحسابك، اختر أيقونة “التنفيذ”.
- عرض الطلبات: في صفحة التنفيذ، ستجد قسماً لـ “طلباتي”، اضغط عليها لعرض جميع الطلبات المرتبطة بك كـ “منفذ ضده”.
- مراجعة القرارات: ابحث عن الطلب المتعلق بإيقاف الخدمات، بجانب الطلب، ستجد خيار “القرارات”، اضغط عليه، ستظهر لك قائمة بالقرارات الصادرة في القضية، ومن ضمنها “قرار إيقاف خدمات”.
نصيحة من خبير: إذا وجدت قرار “إيقاف خدمات” فعالاً، لا تتجاهله، اضغط على القرار مباشرة لعرض كل تفاصيله، بما في ذلك رقم القضية، تاريخ القرار، والمبلغ المطلوب، هذه المعلومات ضرورية للخطوة التالية.
الخطوة الثانية: آلية تسديد فاتورة إيقاف الخدمات
بعد التأكد من وجود قرار الإيقاف ومعرفة المبلغ المطلوب، تأتي خطوة السداد، منصة ناجز سهلت هذه العملية بشكل كبير، إليك الطريقة الصحيحة:
1، استخراج رقم فاتورة السداد
للسداد، تحتاج إلى رقم فاتورة محدد مرتبط بالقضية، يمكنك الحصول عليه كالتالي:
- من داخل تفاصيل طلب التنفيذ في منصة ناجز (كما في الخطوة السابقة)، ابحث عن قسم “فواتير السداد”.
- ستجد فاتورة صادرة بالمبلغ المطلوب، قم بنسخ أو تسجيل “رقم الفاتورة”.
- كنصيحة عملية: في بعض الحالات، قد يكون هناك أكثر من مطالبة مالية، تأكد من أنك تتعامل مع الفاتورة الصحيحة المرتبطة بقرار إيقاف الخدمات.
2، تسديد الفاتورة عبر نظام سداد الحكومي
بمجرد حصولك على رقم الفاتورة، يمكنك السداد عبر أي من قنوات البنك الذي تتعامل معه (التطبيق، الموقع الإلكتروني، الصراف الآلي):
- ادخل إلى حسابك البنكي واختر قسم “المدفوعات” أو “سداد”.
- ابحث عن “المدفوعات الحكومية والاسترداد”.
- اختر المفوتر “وزارة العدل” أو أدخل الرمز الخاص بها وهو (169).
- أدخل “رقم الفاتورة” الذي حصلت عليه من منصة ناجز.
- سيظهر لك المبلغ المستحق، قم بتأكيد عملية الدفع.
بإتمام هذه الخطوة، تكون قد أوفيت بالالتزام المالي، يتم تحديث النظام تلقائيًا، وعادةً ما يتم رفع الإيقاف خلال فترة قصيرة.
الخطوة الثالثة: التحقق من رفع إيقاف الخدمات
بعد السداد، من الضروري أن تتأكد من أن الإجراء قد تم رفعه رسميًا، يمكنك التحقق بنفس الطريقة التي استعلمت بها:
- عد إلى منصة ناجز وادخل إلى نفس طلب التنفيذ.
- اذهب إلى قسم “القرارات”.
- ابحث عن قرار إيقاف الخدمات، من المفترض أن تجد بجانبه حالة محدثة تفيد بأنه “غير فعال” أو قد تجد قرارًا جديدًا باسم “قرار رفع إيقاف خدمات”.
ملاحظة هامة: عملية الرفع قد تستغرق من ساعة إلى 24 ساعة لتنعكس في جميع الأنظمة الحكومية، إذا استمر الإيقاف لأكثر من ذلك بعد السداد، يمكنك تقديم طلب “إمهال/إنهاء” من داخل طلب التنفيذ نفسه عبر ناجز.
ضوابط إيقاف الخدمات الجديدة: ما الذي تغير؟
أقرت وزارة العدل تحديثات مهمة على آلية إيقاف الخدمات لضمان عدم تضرر الأفراد بشكل غير مبرر، إليك أهم هذه الضوابط:
- الإيقاف بأمر قضائي فقط: لا يمكن إيقاف الخدمات إلا بناءً على سند نظامي أو قرار من القضاء أو النيابة العامة.
- لا مساس بالحقوق الأساسية: الإيقاف لا يشمل أبدًا خدمات الصحة والتعليم والعمل، ولا يؤثر على التابعين للشخص الصادر بحقه القرار.
- منصة إلكترونية موحدة: جميع إجراءات الإيقاف تتم عبر منصة إلكترونية مركزية لضمان الشفافية والدقة.
- مراحل متدرجة: يتم الإيقاف على ثلاث مراحل (منخفضة، متوسطة، وعالية الأثر) لتقليل الضرر قدر الإمكان.
أسئلة شائعة
كم يستغرق رفع إيقاف الخدمات بعد السداد؟
عادةً، يتم رفع إيقاف الخدمات إلكترونيًا خلال فترة تتراوح بين ساعة و 24 ساعة من اكتمال عملية السداد، يتم إرسال أمر الرفع آليًا من نظام سداد إلى الجهات الحكومية المعنية.
هل يمكن تقسيط المبلغ المطلوب لرفع إيقاف الخدمات؟
نعم، يمكن للمنفذ ضده تقديم طلب “إمهال أو تقسيط” عبر منصة ناجز، يتم عرض الطلب على طالب التنفيذ (الدائن)، وفي حال موافقته، يمكن للمحكمة اعتماد خطة التقسيط ورفع الإيقاف مؤقتًا طالما استمر الالتزام بالدفعات.
هل إيقاف الخدمات يمنع من السفر؟
قرار إيقاف الخدمات بحد ذاته لا يعني بالضرورة المنع من السفر، المنع من السفر هو قرار قضائي مستقل قد يصدر ضمن نفس القضية أو في قضايا أخرى، يجب التحقق من قرارات المحكمة لمعرفة ما إذا كان هناك قرار منع من السفر صادر بحقك.
ماذا أفعل إذا لم أتمكن من السداد لعدم توفر المبلغ؟
في هذه الحالة، يمكنك محاولة التواصل مع طالب التنفيذ (الدائن) للتوصل إلى تسوية، أو تقديم طلب إعسار عبر منصة ناجز إذا كنت تستوفي شروطه النظامية.
